Bij Lauraa Winkel hechten we veel waarde aan uw winkelervaring, van het moment dat u onze zorgvuldig geselecteerde woonaccessoires ontdekt tot het moment dat ze uw huis binnenkomen. Ons doel is om dit proces zo soepel en aangenaam mogelijk te maken.

Verzendinformatie

Bestelverwerking & Levertijden

  • Bestelverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, gelden de volgende voorwaarden:

Belangrijke voorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Een bewijs van aankoop moet worden verstrekt

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bekers en mokken
  • Handzeep
  • Chocolade
  • Chips en zoutjes
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend het product – Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:
    Lauraa Winkel Retouren
    1633 Waldeck Pyrmontkade
    Utrecht, NL 3583TW
    Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Retourzendkosten

  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant
  • Bij omruilingen verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten
  • Bij defecte of verkeerd verzonden artikelen vergoeden wij de retourzendkosten

Terugbetalingsproces

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour ontvangt u een e-mailbevestiging
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Lauraa Winkel,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam product: [Vul productnaam in]
Reden retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/andere reden]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres:
    Lauraa Winkel
    1633 Waldeck Pyrmontkade
    Utrecht, NL 3583TW

We waarderen uw vertrouwen in Lauraa Winkel en streven ernaar elk proces, van verzending tot retour, zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken – net zoals onze zorgvuldig geselecteerde producten uw huis gezellig maken.

Met warme groet,
Het team van Lauraa Winkel