Bij Lauraa Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw zorgvuldig geselecteerde woonaccessoires. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijk: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of ruiling aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn
  • De originele verpakking moet intact zijn (inclusief labels en accessoires)
  • Een bewijs van aankoop moet worden verstrekt
  • Het product mag geen tekenen van beschadiging of gebruik vertonen

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bekers en mokken (indoor drinkware)
  • Handzeep (hygiëneproducten)
  • Chocolade (voedselproducten)
  • Chips en zoutjes (voedselproducten)
  • Producten die speciaal voor u zijn besteld of gepersonaliseerd

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend het product – Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar:
    Lauraa Winkel Retouren
    1633 Waldeck Pyrmontkade
    Utrecht, NL 3583TW
    Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product – Zie hieronder voor details over terugbetalingen.

Retourzendkosten

  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.
  • Bij omruilingen verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten.
  • Bij defecte of verkeerd verzonden artikelen vergoeden wij de retourzendkosten.

Terugbetalingsproces

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • U ontvangt een e-mailbevestiging van de ontvangst van uw retour.
  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen.
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Retouraanvraag sjabloon

Gebruik het volgende sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste team van Lauraa Winkel, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam product: [Vul productnaam in] Reden retour: [Selecteer: verkeerd product/defect/niet tevreden/andere reden] Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling voor (specificeer product)] Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via:

E-mail: [email protected]
Adres: Lauraa Winkel, 1633 Waldeck Pyrmontkade, Utrecht, NL 3583TW

We waarderen uw vertrouwen in Lauraa Winkel en streven ernaar elk retourproces zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken, net als onze zorgvuldig geselecteerde producten uw huis gezellig maken.

Met warme groet,
Het team van Lauraa Winkel